Rückgabe und Rückerstattungspolitik

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich:

Die Produkte müssen im Originalzustand sein und die Originaletiketten tragen.
Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden.
Die zurückgesandte Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Hinweis: Wenn die zurückgesandte Ware diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Waren abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass sie ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Sendung immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace Code) versehen ist. Verlorene Sendungen ohne Nachweis der Sendungsverfolgung werden nicht ersetzt. Der Versand von Paketen ohne Track & Trace Code erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Als Kunde tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail. Innerhalb weniger Tage nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung überweisen wir Ihnen den Betrag auf Ihr Konto zurück.

Stornierung einer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe stornieren. Nach 5 Minuten werden die Bestellungen bearbeitet und können nicht mehr storniert werden.

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach der Bestellung unter support@rivornas.de.

Die Rücksendung erfolgt immer auf Risiko des Absenders, die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Falsches Produkt oder falsche Größe?

Wenn Sie ein falsches Produkt oder eine falsche Größe erhalten haben, schicken wir Ihnen das richtige Produkt kostenlos zu!

Rückerstattung

Kontaktieren Sie immer unseren Kundenservice. Wir akzeptieren. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erhalten Sie weitere Informationen über die Rückgabe.
Rücksendungen an die folgende Adresse werden nicht angenommen
Kontaktieren Sie uns unter support@rivornas.de und unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage bearbeiten.


Name des Geschäfts: Rivornas
Name des Unternehmens: E-commerce van Asten
Nummer der Handelskammer: 77943481
Identificatienummer: NL003263129B20
Adresse: Hofland 65, Mijdrecht, Utrecht, 3641GD, Niederlande
✉️ - support@rivornas.de
📱 - +31616265030